图 学院无线网络拓扑图

一、故障描述：

　　1、CMCC-EDU与CMCC-NTJX同一时间信号消失，联系运营商后发现安宁机房核心交换机--学校无线汇聚报光口故障，更换光模块无果后变更端口恢复。

　　2、第二天上班发现无线信号时强时弱，且存在信号很强但连接不上获取不到IP地址。

　　3、发现同交换机下同VLAN下的学校无线AP部分正常。部分无法连接。

二、故障分析：

　　1、CMCC-EDU与CMCC-NTJX为同一无线AP发射的不同SSID，AP由运营商AC控制器统一管理。NTJX为教师网络走学校出口，由学校DHCP服务器分配IP地址；EDU为学生网络走运营商出口，由运营商DHCP服务器分配IP地址。同一时间信号消失，一般为运营商网络故障引起。

　　2、AP发射信号时强时弱可能与AP本身有关，但为同一时间大面积故障还是考虑链路故障（光衰）或AC控制器问题。

　　3、同交换机下同VLAN下的学校无线AP部分正常，部分无法连接，可考虑交换机端口故障或DHCP地址池问题。

三、故障解决：

　　1、联系运营商，运营商工程师检查AP配置、AC配置、交换机和DHCP配置，学校工程师收集AP故障地点和特征，检查学校无线汇聚及学校DHCP服务器配置。但均无发现配置错误。

　　2、对比学校DHCP地址池已分配mac地址和运营商交换机mac地址表，排除DHCP地址池不够问题。

　　3、因为同AP和交换机同时配有学校和运营商VLAN、ACL和路由，考虑VLAN是否穿透给了其它交换机上。但通过查询关联交换机并无错误。

　　4、运营商在割接时发现在高新西区一学校也出现了同样故障，通过对比，发现我校与其同属高新西区一个无线汇聚交换机下，且该交换机配有链路聚合。经过检查聚合端口，发现其中有一端口光衰异常，且业务范围刚好是两校无线网业务，经过更换端口光模块，两校无线故障均解决。

四、故障总结及思考：

　　1、学校无线网络若学生网正常、教师网故障，优先检查学校自身配置故障；教师网正常或故障、学生网故障优先联系运营商检查。信号突然消失一般为链路光纤或端口光模块故障，信号有但连接不上或信号时断时续一般为光衰或交换机端口故障。

　　2、思考在聚合端口中某一端口故障情况下，交换机指示灯状态和交换机日志是否可以观察到，以及在这种情况下出现故障的范围和特征。