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青春志愿行 温暖春运路
新闻来源:  添加时间: 2016-03-05


“春运”被誉为人类历史上规模最大、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里,约有20多亿人次的人口流动,铁路春运更是承载了繁重的任务,是我院广大师生深入了解铁路工作环境和特点、提升服务社会能力的最佳实践机会,也是学院加强师生员工社会主义核心价值观教育的生动载体。为引领学生进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,在2016春运时节,我院积极与成都铁路局成都车站开展校企合作,组建“春运”社会实践志愿者队伍,奔赴“春运”一线,开展春运服务工作。

本次“春运”实践活动自2016年1月18日始至3月3日结束,学院选派248名学生志愿者及34名指导教师参加春运实践服务工作,分赴成都东站、成灌高铁沿线7站、内江高铁站等实践基地,担纲车站售票、安检、候车厅巡视、出站层电梯运行安全值守等工作,为期46天。46天里,同学们按照车站正式员工的要求,积极学习业务知识,努力践行服务与奉献精神,严守劳动纪律,团结互助,优质高效完成实践任务,为自己和学校赢得了良好的社会声誉,展现了当代大学生的优秀素养和品质,得到了车站领导、员工及旅客的一致好评。

3月3日下午3时,志愿者们整理好宿舍内务,做好工作的交接,在车站职工的欢送下,荣耀返校。至此,我院2016年“春运”社会实践活动完美收官。


春运实践随感精选


终生受用的财富


光阴荏苒,转眼之间学校组织的春运社会实践活动就要结束了。一切就好像梦一样,那样的不真实,却又历历在目。初到游佳服务岗时,我是一个愣头青,什么都不懂。不知道怎样回答旅客的各种问题,不知道如何填写重点单,不知道如何去更好地服务重点旅客,更不知道如何和列车长交接。

“信息咨询,引导候车”是我在游佳岗看到的第一句话。从那之后,我把它当作我对旅客的第一态度有问必答,有疑必回。每当看到有旅客在自己的引导下找到相应的检票口,我都感到十分的高兴。

“帮助找人,失物招领”是游佳服务岗的重点工作之一。在游佳服务岗我们时常会收到旅客或者工作人员送来的旅客遗失物品,贵至ipad、现金,廉价到洗漱用品,我们都一一将它编号记录,存到遗失品仓库,有序堆放,以备旅客前来寻找。每当看到有旅客从我们这里找回遗失物时,我的心里都是甜甜的,他们真挚的感谢是对我们最大的肯定,也是对我们最大的鼓励。

在游佳岗的这些日子,我学会了很多,知道了工作的艰辛与来之不易。游佳岗的工作虽然辛苦,但我的热情服务能让旅客安心、舒心,能为旅客驱散冬夜的寒冷!

——李鑫  游佳服务岗


中国再大,我也要送您回家!


今年寒假我没和朋友玩耍叙旧,也没能在除夕与家人团聚,没有娱乐与休息时间,作为一个志愿者,我感受到了工作的艰辛劳累,明白劳动的不易,也正因为没能回家团聚,才理解了人们对家的思念,对过年的温暖的追求,也明白了春运工作的重大意义,明白了铁路人的使命:中国再大,我也要送您回家!

我的岗位是出口验票,临近除夕这几天,客流量急增,达到一个小时验票近1000人,工作几个小时后,人就会特别疲倦。但很多旅客不管急不急都不忘对我们说一声谢谢,送上一个微笑,祝福新年快乐。就是这一句句问候一个个微笑,让我感觉再苦再累也是值得的。也有很多旅客在快赶不上车时情绪会激动,甚而冲关,骂人,有的旅客无视规定要强行进站送人,这样的经历让我学会了换位思考,让我学会了用同理心处理事情。

今年的春运即将结束,这个寒假将是我过得最有意义的一个寒假。以后每年都仍会有春运,因为每个中国人心里都有一个家,都想要与家人一起团团圆圆过年,我会将这份送大家回家的温暖一直保存下去!



  


  

  

  

  


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